东航论坛：探索中国航空电子商务之道
一、电子商务发展现状分析
随着互联网的迅速崛起，电子商务正成为各行各业的未来趋势。而在航空领域，电子商务的应用也呈现出快速增长的态势。目前，国内外许多航空公司都积极探索电子商务的发展，并尝试将其应用到机票预订、航班服务、机场服务等方面。
二、东航论坛在航空电子商务中的角色
作为中国东方航空有限公司的官方论坛，东航论坛一直致力于为广大旅客提供方便快捷的服务。在航空电子商务领域，东航论坛正成为东航借助互联网实现线上业务拓展的新途径。
三、东航论坛已实现的电子商务应用
1、机票预订
东航论坛用户可以通过在线订票系统方便快捷地购买机票，并可享受优惠折扣。另外，东航论坛的全天候在线客服和机票咨询服务也得到了广大用户的赞誉。
2、航班服务
用户可以直接在东航论坛上了解航班信息、查询航班状态、在线办理退改签手续等。
3、机场服务
东航论坛用户可以通过在线值机、在线选座、自助行李托运等服务，充分利用数字化技术，实现无现金化支付。
四、展望东航论坛在航空电子商务中的未来
随着用户对于电子商务使用需求的不断增长，东航论坛将会进一步优化线上服务，不断推出新的创新产品，为广大旅客提供更加便捷快速的服务。另外，东航论坛也将继续探索与国内外航空公司合作，拓宽航空电子商务的发展方式。
总结：
作为中国东方航空有限公司的官方论坛，东航论坛已经成功地将电子商务应用到了机票预订、航班服务、机场服务等方面，为广大用户提供了方便快捷的服务。未来，东航论坛将进一步发挥自身优势，不断提升服务水平，为用户打造更加便捷快捷的出行体验。
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