达达物流的最后一公里服务为电商带来的转型与升级

1. 背景介绍

近年来，在移动互联网的推动下，我国电商市场快速发展，让人们更加习惯了线上购物的便利。作为电商配送链的“最后一公里”，端到端物流能力的提升是电商公司竞争关键，同时也是物流企业转型升级的关键节点之一。亿级订单的支撑必须有高效率、精细化的物流运营来支撑，已经形成的配送网络需要升级。达达物流的崛起为电商配送链带来了新的思路与出路。

2. 达达物流的发展历程

2.1 原始积累

达达的创始人是寺库的前CTO吕之华，2014年，寺库内部有一个配送团队，有一些电商公司对他们表示了合作意向，于是团队就拿出了60万元自己做起了“达达快递”。

2.2 资本助力

2015年12月，达达快递宣布获得美团点评7.5亿元B轮融资。2017年5月，阿里巴巴宣布战略投资达达半数股权。这两轮融资让达达快递发展更加迅速，成为了国内最大的网点式全员专送物流服务平台。

2.3 服务升级

达达快递从单一的快递送餐和外卖业务发展到扩展到各个领域，如金融、医疗、零售、O2O等各个领域，形成了一个立体的服务能力。

3. 达达物流的服务特点

3.1 网点式全员专送服务模式

达达通过建设线下配送团队，做到覆盖更多区域，降低物流成本，提升配送效率。现已覆盖全国400多个城市，网点数量超过60,000个，拥有超过170万名快递员。

3.2 数据驱动的精细化运营

达达建立了大数据平台，通过数据分析和算法推荐等技术手段，对运力和运单信息进行实时跟踪和决策管理，提升了送件成功率和快递员效率，进一步优化用户和商家的体验和成本。

3.3 全程可视化的服务保障

达达通过亿级订单的处理经验，通过在线的平台支持、全渠道客服服务、一键下单支付等功能，让商家、配送员、顾客的运单信息互通，提成了快递可视化，让用户获得更好、更便捷的服务体验。

4. 达达物流的未来展望

4.1 加速物流数字化升级

在长期的发展中，达达始终将数字化升级作为企业运营和发展的关键手段。未来，他们将继续加强物流平台和移动端技术的开发和升级，推进数字化转型升级。

4.2 加强收入多元化

未来，达达将基于自身快速扩张的线下网络，继续深耕细作电商物流生态体系，同时进一步探索外部客户与合作伙伴的协同机制，加强服务能力和业务板块的多元发展，推动收入多向化。

4.3 探索开放合作，规模发展

随着互联网经济的快速崛起，未来数字化物流服务将成为巨大的市场机会。现有的线下配送网点和数据资源等也可以为其他物流等领域提供有效的支撑和协助，达达物流将通过不断地在资源整合、技术开发、平台搭建等方面的不断探索和开放式合作，实现规模化发展，成为物流行业的领军企业，为全行业的进步做出新贡献。

5. 结束语

达达物流的快速发展和规模化的服务业务、数字化转型升级等，对物流行业发展和电商市场升级提供了新的思路与方向，并在迅速崛起中形成自己的特色，为行业创造了更多的价值。在未来，我们有理由相信达达物流将继续引领物流行业的更好发展。

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