吉祥航空：航司品牌建设实践与思考

2023-08-29 12:55:57

1. 建立品牌意识，树立品牌形象

吉祥航空作为国内新兴低成本航空公司，在激烈的市场竞争中如何树立品牌形象成为一件关键而艰难的事情。品牌建设最重要的是品牌意识的刻画，吉祥航空除了在航班服务、机队管理等方面做出差异化的竞争外，更注重将全体员工打造成品牌代言人，形成了“吉祥航空一家人，传递快乐，传承亲情”的内部文化，体现在企业形象、品牌标志、 VI 系统、宣传语等多个方面，形成了明确、鲜明、先进的品牌形象。

2. 顾客满意度至上，品牌服务赢得口碑

吉祥航空：航司品牌建设实践与思考

顾客是任何一家企业能否长期发展的关键，吉祥航空将顾客放在至高无上的地位，实行以顾客为中心的管理模式，注重顾客的需求和感受，尽可能为顾客提供满意的服务，并不断以顾客的反馈为基础完善自身的服务流程，提高顾客的满意度。这种“以顾客为本”的服务理念，让吉祥航空在市场中获得了良好的口碑和信誉，促进了企业良性发展。

3. 利用互联网和新媒体进行品牌推广

随着移动互联网的普及，企业在品牌建设上需要更多地投入到新媒体的领域。吉祥航空通过建立完善的网络平台并推出多项互联网营销活动，提高品牌知名度和认知度，增强互动性和用户体验，打造用户口碑。同时依托微信、微博、APP等各类新媒体平台，加大社交化推广工作力度，形成粉丝经济，拓展品牌忠实粉丝基础，从而更好地完成品牌推广目标。

4. 加强品牌定位，拓展国内外市场

吉祥航空品牌定位主要针对年轻人和家庭出行市场，定位于一家“性价比高、民族情怀浓厚”的航空公司。在稳固国内市场的同时，积极拓展东南亚等海外市场，进一步加强品牌影响力和竞争力，为企业可持续、稳健发展奠定坚实的基础。