多次约谈美团等平台，加强市场监管
1. 背景
近年来，外卖平台市场竞争日益激烈，涌现出诸多新兴平台。同时，消费者对食品安全、服务质量等方面的要求也越来越高。为保障消费者权益，市场监管总局多次约谈美团等平台，督促其加强市场监管。
2. 约谈内容与要求
在约谈中，市场监管总局明确要求各外卖平台应加强以下几个方面的监管：
（1）食品安全：外卖平台应建立完善的食品安全管理体系，对商家资质、餐饮业务、食品生产、外卖配送等方面进行监管，确保食品安全。
（2）平台规范：外卖平台应加强对商家资质审核，杜绝虚假宣传、推广误导等行为。同时，加强对外卖配送人员的管理，提高服务质量，防范道路交通事故等安全风险。
（3）消费者权益：外卖平台应建立健全的用户反馈机制，建立有关消费者权益保障的规定，及时处理用户投诉，完善退款机制等。
3. 约谈结果
美团等平台在约谈后，逐步加强了市场监管，提升了服务质量。其中，美团提出了承诺：加强对外卖商家的资质审核，加强企业自查制度，推动外卖行业的规范化发展。
4. 总结
外卖平台市场监管的加强，对于保障消费者权益、维护市场秩序具有重要意义。各外卖平台应加强自身建设，落实相关监管要求，推动行业的规范化发展。
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